Опубликован новый гайд по CRM в 1С:УНФ

Опубликован новый гайд по CRM в 1С:УНФ

31.03.2021      193972

Фирма «1С» систематизировала описание последних изменений подсистемы CRM в 1С:УНФ. Разбираем особенности и главные фишки.

Не такая, как все

Фирма «1С» опубликовала обновленное описание подсистемы CRM в 1С:УНФ. Разработчики рассказали о нескольких характерных возможностях конфигурации: едином контакт-центре, интеграции с мобильными приложениями, автоматизации с помощью бота Даши и бизнес-отчетности в части управления продажами.

В результате пользователи получили продукт, который не похож ни на какое другое тиражное решение 1С, и который, безусловно, в части CRM умеет значительно больше, чем любая другая «торговая» конфигурация.

 

 

То, что она не такая, как все – это баг или фича?

 

 

1С:УНФ – это действительно оригинальное решение. Чтобы научиться отражать типовые бизнес-процессы в этой конфигурации, даже при наличии аналогичного опыта, нужно начинать с нуля. Или почти с нуля.

Хотя, если судить по данным «Справочника внедренных решений», оригинальность решений в 1С:УНФ, скорее, идет на пользу, чем во вред. Например, внедрений на базе «1С:Управлении торговлей», сейчас значительно больше, чем на УНФ, но число проектов с использованием УНФ стабильно растет, а с использованием УТ также стабильно падает.

 

Внедрений 1С:УТ больше, но последние 5 лет идет спад. Внедрений 1С:УНФ меньше, но ежегодно фиксируется рост (за исключением 2020, коронакризисного, года). Источник: Справочник внедренных решений на сайте 1С

 

Что нового в подсистеме CRM в 1С:УНФ

Подробное описание обновленного раздела CRM в 1С:УНФ доступно на сайте «1С».

Мы попробуем указать основные, на наш взгляд, направления развития CRM в УНФ.

Расширение каналов продаж: интеграция с мессенджерами, соцсетями, корпоративным сайтом – присутствие везде, где могут оказаться потенциальные клиенты.

 

Интеграция УНФ с корпоративным сайтом. Источник: v8.1c.ru

 

Простая техническая реализация на стороне пользователя: например, для сборки мобильного приложения или веб-витрины потребуются буквально минуты.

 

Веб-витрина mag1c, собранная из каталога товаров в 1С:УНФ

 

Максимальная автоматизация: разработчики продукта развивают «ассистента Дашу» – бота, который может закрывать легко формализуемые рутинные задачи.

 

Что уже умеет «ассистент Даша». Источник: v8.1c.ru

 

Пример настройки действий для бота в 1С:УНФ. Источник: v8.1c.ru

 

Общая картина для руководителя и для менеджера: дашборды, рабочие места с календарем или канбан-досками.

 

Все сообщения из почты, мессенджеров, документов в 1С и пр. в едином контакт-центре. Представление в виде календаря. Источник: v8.1c.ru

 

Аналогично предыдущей иллюстрации, но представление в виде канбан-доски. Источник: v8.1c.ru

 

Самая информативная «воронка продаж» в типовых конфигурациях на платформе 1С. Источник: v8.1c.ru

 

Индивидуальный план для менеджеров. 1С. Источник: v8.1c.ru

 

Кроме текстовых описаний, для всех ключевых возможностей в раздел добавлены видеоинструкции по настройке. Узнать больше о новых возможностях CRM в 1С:УНФ можно на сайте «1С».
 

Приобрести «1С:УНФ» на Инфостарте



Источник: https://infostart.ru/journal/news/mir-1s/opublikovan-novyy-gayd-po-crm-v-1s-unf_1413950/
Автор:
Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Steelvan 222 31.03.21 22:12 Сейчас в теме
С такими заголовками неприятно даже заходить в новость, не то что читать.
Не "гайд", а учебник.

oveja tonta, aprende ruso
2. dj_tol 103 02.04.21 07:07 Сейчас в теме
Чет как то тема не раскрыта.
3. XAKEP 02.04.21 16:37 Сейчас в теме
Чтобы научиться отражать типовые бизнес-процессы в этой конфигурации, даже при наличии аналогичного опыта, нужно начинать с нуля

_______

как сообщил один человек на форуме :
при работе на УНФ нужно перепрограммировать мозги :)
с чем я согласен,

а график УТ против УНФ - это подтасовка ...

лучше был бы график , кто остался доволен от УНФ,
который франч предложил для работы в торговой точке
4. Pim 169 09.04.21 17:49 Сейчас в теме
(1) +++
(2) ++
(3) + я франч, сам веду учёт на УНФ. В целом согласен с вашим утверждением, но у УНФ есть очень хорошие стороны.
Оставьте свое сообщение

См. также

Известны финалисты XI-го всероссийского конкурса «Лучший пользователь системы 1С-ИТС»

Новость Инфостарт ИТ-новость Конкурс Сервисы

В конце мая прошел третий, региональный этап тура XI-го всероссийского конкурса «Лучший пользователь системы 1С-ИТС». Фирма «1С» объявила финалистов конкурса, которые полетят с Самару побороться за главные призы. 

01.07.2022    337    AnastasiaKl    0       

Переход на МЧД для ФНС и ФСС: все, что необходимо, уже есть в «1С-Отчетности»

Новость ИТ-новость Сервисы ФНС

Пока МЧД не являются обязательными, но начать переход на новый формат взаимодействия с госрегуляторами лучше уже сейчас. Рассказываем, почему.

01.07.2022    487    ЕленаЧерепнева    0       

Фирма «1С» продлевает акции на сервис 1С-Отчетность

Новость Инфостарт ИТ-новость Сервисы

Специальные предложения и выгодные тарифы будут действовать до 30 сентября 2022 года. Выгодные акции есть для всех: кто уже пользуется сервисом, и кто только планирует переход.

30.06.2022    617    user1763361    1       

Успейте подать заявку на доклад в управленческой секции INFOSTART EVENT

Новость Инфостарт infostartevent ИТ-новость Мероприятия

Представляем заявки на доклады в управленческой секции и напоминаем, что прием заявок продолжается. До 25 июля мы принимаем заявки на доклады, а уже 5 июля начнется первый этап голосования.

30.06.2022    1173    irina_selezneva    0       

Знакомим с заявками на доклады технических секций и напоминаем: время стать докладчиком еще есть

Новость Инфостарт infostartevent ИТ-новость Мероприятия

До момента, когда мы закроем прием заявок на конференции INFOSTART EVENT Saint Petersburg, осталось совсем немного времени. Знакомим вас с теми, кто уже подал заявку на выступление.

29.06.2022    910    irina_selezneva    0       

Как будет развиваться ЭДО в России: итоги II Всероссийского Форума ЭДО

Новость Автоматизация ИТ-новость Нуралиев Сервисы

На Всероссийском Форуме ЭДО участники обсудили новый проект ГосЭДО, проблемы перехода на машиночитаемые доверенности (МЧД) и электронные кадровые документы. 

28.06.2022    1000    ЕленаЧерепнева    0       

До 8 июля действует скидка 20% на «Комплексный курс по управлению ИТ-проектами» 

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы ИТ-новость

На Инфостарте стартует новый поток «Комплексного курса по управлению ИТ-проектами» Марии Темчиной. Набор «студентов» на курс уже открыт.

28.06.2022    517    dklimchuk    0       

Участникам конференции INFOSTART EVENT 2022 – скидка на авиабилеты

Новость Инфостарт infostartevent ИТ-новость Мероприятия

Чтобы иногородним участникам было комфортнее планировать посещение INFOSTART EVENT 2022 Saint Petersburg, предлагаем воспользоваться скидкой на авиабилеты компаний «Аэрофлот» и «Россия» – до 15% в зависимости от тарифа.

27.06.2022    824    eselyanina    10       

По следам вебинара «Тестируем вместе 1С:Кабинет сотрудника»

Новость Инфостарт ИТ-новость Сервисы

21 июня состоялся вебинар Инфостарт, на котором мы познакомились с сервисом 1С:Кабинет сотрудника. К прямому эфиру подключилось около 150 единомышленников, среди которых бухгалтеры, технические специалисты, кадровики и даже руководители предприятий.

24.06.2022    1110    user1763361    0       

Как быстро автоматизировать казначейство в любой базе 1С

Новость Инфостарт ИТ-новость

Автоматизация казначейства помогает предприятию экономить, снижает риск возникновения ошибок при планировании платежей, контролирует расход денежных средств предприятия и повышает эффективность их использования.

24.06.2022    1624    vikad    7       

Фирма «1С» обновила вопросы для сдачи теста «1С:Профессионал» по «1С:Рознице»

Новость Розница ИТ-новость

В ближайшее время в продажу поступит обновленный комплект вопросов для подготовки к сертификационному экзамену по конфигурации «1С:Розница» редакции 2.3. Рассказываем, что нужно учесть при подготовке к тесту.

23.06.2022    957    ЕленаЧерепнева    0       

Конкурс: предложи докладчика и выиграй онлайн-трансляцию INFOSTART EVENT 2022 Saint Petersburg. Итоги

Новость Инфостарт infostartevent ИТ-новость Конкурс Мероприятия

Сильная, интересная программа – залог успешной конференции, поэтому мы всегда находимся в поиске интересных докладчиков. Чтобы понять, какой спикер будет интересен участникам конференции, мы решили обратиться непосредственно к членам сообщества.

23.06.2022    8247    eselyanina    52       

Фирма «1С» и «Лаборатория Касперского» будут создавать решения с кибериммунитетом

Новость Безопасность ИТ-новость Нуралиев

Фирма «1С» в партнерстве с «Лабораторией Касперского» планирует заняться разработкой кибериммунных систем управления промышленными и другими предприятиями. Соглашение о партнерстве в данной области уже подписано.

23.06.2022    676    ЕленаЧерепнева    1       

Билет на INFOSTART EVENT 2022 Saint Petersburg в рассрочку

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Для тех, кто сомневается, ехать ли в Санкт-Петербург на INFOSTART EVENT 2022, мы предлагаем воспользоваться рассрочкой.

23.06.2022    782    eselyanina    4       

Опубликована бета-версия платформы «1С:Предприятие 8.3.22»

Новость v8 Зазеркалье ИТ-новость

Фирма «1С» выложила дистрибутив ознакомительной версии технологической платформы 8.3.22. Рассмотрим наиболее заметные изменения, которые вошли в релиз, а также вспомним, что публиковалось в планах по развитию платформы.

21.06.2022    2743    ЕленаЧерепнева    7       

18 июля стартует онлайн-курс «Специалист по платформе 1С:Предприятие 8.3»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Программист

Курс разработан для подготовки к сдаче экзамена на сертификат «Специалист по платформе 1С:Предприятие 8.3». За два месяца студенты научатся решать практические задачи, аналогичные тем, с которыми они столкнутся на экзамене.

21.06.2022    5181    dklimchuk    2       

INFOSTART EVENT 2022 Saint Petersburg: представляем хедлайнеров управленческих секций

Новость Инфостарт infostartevent ИТ-новость Мероприятия

До старта голосования за доклады осталось 2 недели – 5 июля мы опубликуем все полученные заявки от докладчиков и каждый член сообщества сможет проголосовать за понравившийся доклад. А сегодня мы расскажем о хедлайнерах управленческих секций.

20.06.2022    5416    eselyanina    7       

Фирма «1С» опубликовала финальный релиз плагина для перевода 1С:Language Tool

Новость EDT ИТ-новость

1С:Language Tool предназначен для разработчиков, которые используют 1С:EDT, и решают задачи, связанные с переводом кода и интерфейсов в продуктах на платформе 1С:Предприятие. Рассказываем о преимуществах использования 1С:Language Tool.

20.06.2022    6382    ЕленаЧерепнева    0       

Фирма «1С» объявила о стратегическом партнерстве с несколькими российскими регионами

Новость ИТ-новость Нуралиев

Соглашение о совместной работе в области ИТ-технологий было заключено с несколькими областными администрациями и региональными университетами. Также фирма «1С» планирует более тесно сотрудничать с «КАМАЗом» и ГК «Дикси».

17.06.2022    3630    ЕленаЧерепнева    3       

Все, что ни делается, к лучшему: что ждет пользователей SAP при переходе на 1С

Новость ERP2 ДО УХ Импортозамещение ИТ-новость

Импортозамещение и уход с российского рынка немецкого разработчика существенно сократят число пользователей SAP ERP в России. Рассказываем об особенностях миграции на 1С и о преимуществах корпоративных продуктов на платформе 1С:Предприятие.

17.06.2022    9379    ЕленаЧерепнева    42       

Приглашаем на вебинар по функциональности сервиса «1С:Кабинет сотрудника»

Новость Инфостарт ИТ-новость Мероприятия Сервисы

Во вторник, 21 июня, в 11:00 на Инфостарте состоится практический вебинар «Тестируем вместе 1С:Кабинет сотрудника». Расскажем, как автоматизировать взаимодействие персонала с кадровыми службами и бухгалтерией предприятия в части документооборота.

17.06.2022    5744    user1763361    0       

Программа компенсации расходов МСП за СБП будет продлена до конца года

Новость УНФ ИТ-новость Сервисы

Правительство решило продлить действие программы, в рамках которой малому и среднему бизнесу компенсируются расходы на проведение платежей через СБП. Расскажем, какие сценарии оплаты через СБП поддерживаются в 1С:УНФ.

16.06.2022    1599    ЕленаЧерепнева    2       

В платформе 1С версии 8.3.23 будет доступно управление табличными пространствами

Новость v8 Зазеркалье ИТ-новость

Разработчики платформы 1С в версии 8.3.23 планируют реализовать возможность управления табличными пространствами. Это повысит производительность отдельных операций и позволит более гибко подходить к организации СУБД.

16.06.2022    2714    ЕленаЧерепнева    7       

Интеграция с Wildberries и Яндекс.Маркет с точностью в мелочах

Новость Интеграция Инфостарт Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Онлайн-торговля

Сегодня в рамках цикла новостей о решениях из подборки инструментов Инфостарт по интеграции 1С с маркетплейсами мы рассмотрим продукт «Модули интеграции с маркетплейсами (WILDBERRIES + ЯНДЕКС МАРКЕТ) по схеме FBS для УТ 11, КА 2, ERP 2».

15.06.2022    4715    TShaban    12       

Собери свою команду для участия в INFOSTART EVENT 2022

Новость Инфостарт infostartevent ИТ-новость Мероприятия

Чтобы гостям конференции было удобно и выгодно планировать поездку, объявляем акцию «4+1+1». При покупке 4 офлайн-билетов на INFOSTART EVENT 2022 Saint-Petersburg дарим еще два билета: офлайн- и онлайн-участие в конференции.

15.06.2022    4159    eselyanina    0