Люди победили: японский отель уволил роботов из-за неэффективности

Люди победили: японский отель уволил роботов из-за неэффективности

18.01.2019      16902

Японский отель Henn na заменил большую часть персонала роботами. Но спустя три года половину устройств пришлось «уволить» – техника оказалась не так эффективна, как живые люди.

Вкалывали роботы

Отель Henn na открылся в июле 2015 года в префектуре Нагасаки на юге Японии. На старте в отеле работало десять роботов: три администратора, гардеробщик, четыре швейцара и две горничные. Помогали им живые специалисты.

Вскоре персонал расширили – наняли еще 70 роботов. Они стали выполнять более 90% работы, благодаря чему Henn na внесли в Книгу рекордов Гиннеса.

Устройства встречали гостей, оформляли заказы, выдавали ключи от номеров, убирали, готовили, перевозили багаж. Дела Henn na шли неплохо, и штат роботов расширили до 243.

Первые проблемы

Роботов становилось больше, и работы у персонала прибавлялось. Сотрудники часто оставались работать сверхурочно, потому что роботы не могли решать нестандартные задачи.

К примеру, робот-кукла Чури, который был в каждой комнате, реагировал на храп гостей. Он отзывался и спрашивал, чем может помочь, а затем надоедал просьбой повторить запрос. Функции отключения предусмотрено не было.

 

Робот-кукла Чури

 

Не справлялся и робот-консьерж, стоявший в лобби отеля. Когда гости спрашивали, какие достопримечательности стоит посетить, и как работает местный транспорт, робот не всегда мог ответить.

Другие роботы также требовали помощи. Так, администраторы-велоцирапторы не умели делать копии паспортов гостей. Роботы-носильщики ездили только по ровным поверхностям, ломались в дождь и снег, застревали в коридорах, пытаясь пропустить друг друга. К тому же они могли добраться только до 24 из 100 номеров.

 

Администратор-велоцираптор

 

Людей вернули

Президент Henn na Хидэо Савада признал, что машины не оправдали ожиданий. Компания приняла решение «уволить» половину роботов. Вместо них наняли специалистов, которые гораздо лучше справляются со многими задачами. От устаревших устройств, работавших в отеле, аналогичного уровня обслуживания ждать не приходится.

Впрочем, прощаться с идеей использования роботов Хидэо не собирается. Он намерен найти более совершенные устройства и алгоритмы, чтобы вернуть Henn na былую популярность и не зависеть от человеческого фактора.

А вы бы решились остановиться в таком отеле?



Источник: https://infostart.ru/journal/news/tekhnologii/lyudi-pobedili-yaponskiy-otel-uvolil-robotov-iz-za-neeffektivnosti_983683/
Автор:
Обозреватель


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. starik-2005 2663 18.01.19 18:51 Сейчас в теме
Ну первый блин комом - так любой прогресс идет по пути скрама и аджайла))
2. MaxS 2464 18.01.19 18:52 Сейчас в теме
Старых роботов в РФ за бесценок не отдают? Японский, с аукциона без пробега по РФ. Пусть грядки полет в огороде и спрашивает у птиц чем им помочь..
Kochergov; fzt; pm74; SagittariusA; acanta; +5 Ответить
3. s22 19 18.01.19 18:55 Сейчас в теме
Вообще то они решили не убрать роботов, а заменить на новых более эффективных.
Роботы разработки 2015 года существенно хуже роботов 2019
Kochergov; My_; +2 Ответить
7. My_ 19.01.19 10:11 Сейчас в теме
(3) Наблюдая за развитием тех же Boston Dynamics прогресс робототехники не стоит на месте
Kochergov; +1 Ответить
4. echo77 1551 18.01.19 19:14 Сейчас в теме
А еще роботы не умеют распечатывать регистрацию на самолет, которую ты им отправляешь в неведомом формате на ящик, в котором она сваливается в спам
5. 3vs 19.01.19 07:38 Сейчас в теме
Скоро вместо гостей будут заселяться другие роботы и проблем не будет,
железяка с железякой всегда договорится... :-)
Kochergov; Stety; SagittariusA; Dem1urg; +4 Ответить
8. user1134189 20.01.19 09:08 Сейчас в теме
Точнее желязяка железяке не создаст нестандартных ситуаций, не задаст нестандартный вопрос.
6. muskul 19.01.19 07:54 Сейчас в теме
Хорошо хоть что велоцераптор не сожрал никого )
9. vipetrov2 21.01.19 06:53 Сейчас в теме
Про японских роботов уже более 20 лет лапшу на уши вешают. Там есть только 1 положительный момент, это использование роботов для рекламы, типо наша компания такая передовая и у нас есть пара роботов, которые по сути бутафорские, т.е. ни какой реально работы не выполняют. Если создавать реальные полнофункциональные роботы, их цена будет запредельно высокой и обслуживание такое же. Поэтому дешевле 10 человеком зарплату платить, чем такого робота иметь.
Это крупный бизнес мечтает, всех уволить, роботами заменить и сократить население планеты. Но так не будет, потому что технически не возможно. Будет очень медленная замена людей роботами и при этом со сменой социального устройства общества. Например, было 100 рабочих, а станет 60 инженеров в обычных старых отраслях и 40 ученых, инженеров уже в совершенно новых отраслях, которых еще сейчас нет и будут они обеспечивать новые технологии, товары, которых сейчас в принципе нет. И для этого надо сильно повышать уровень образования, а оно в мире только падает, постоянно читаешь новости, что уровень IQ в разных отраслях падает в сравнение с 30-50 летней давностью. А с такой деградацией вообще ни каких роботов не будет.
Hans; Stety; DoctorRoza; Swetlana; +4 Ответить
10. Stety 151 21.01.19 10:04 Сейчас в теме
(9) Это даже не совсем "замена людей роботами" в итоге. А изменение функций, которые выполняют люди. Раньше делал сам - теперь учу робота. Раньше убирал за людьми, теперь чищу роботов. Раньше менял лампочки под потолком, теперь меняю их в роботах. Раньше улаживал конфликты с клиентами по поводу косяков персонала, теперь объясняю клиентам, как обращаться с роботами. И так далее.
11. FesenkoA 55 21.01.19 10:42 Сейчас в теме
Проблема в том что туда где нужны роботы часто пихают андроидов. То есть пытаются сделать механизмы более похожими на людей, дают им вместо четкого алгоритмического ПО - не до конца стабильный ИИ. Пример: тот же велоцераптор мог бы просто просить вписать назначение, а потом при прмощи компаса указывать манипулятором направление и рассказывать текст из википедии+заготовленные фразы. Или носильщик: вместо того чтобы носиться по лестницам - встроить крючки в стену, и по образу автоматических парковок (которые уже успешно работают) груз доставляется. Опять тот же консьерж, в век смартфонов достатогчно выпустить свое мобильное приложение, которое будет работать в паре с моб. ассистентом смартфона. Или выдать каждому брелок с кнопками вызова персонала, который параллельно являлся бы ключем. Робот в таком случае был бы не материальным, а программой.
A_Max; Stety; +2 Ответить
12. user936300 21.01.19 13:32 Сейчас в теме
Моё мнение, роботы могут заменить только "Тупую" работу особенно там, где отсутствует человеческий фактор. Наличие настроения, характера и мыслительной способности даёт нам возможность и дальше занимать "первые места" в гонке с Роботами!
Оставьте свое сообщение

См. также

 «Яндекс» открыл доступ к SmartCaptcha и нейросети по генерации текстов 

Новость ИТ-новость Яндекс

Компания открыла доступ к алгоритму SmartCaptcha, который защищает сайт от спама и DDoS-атак, а также к проекту YaLM 100B, способному писать тексты на английском и русском языках. 

29.06.2022    533    VKuser24342747    0       

«Яндекс» предложил разработчикам пройти диагностику технических навыков

Новость Кадровые агентства, подбор персонала ИТ-новость Яндекс

Компания запустила сервис, при помощи которого можно получить оценку своих технических навыков от специалистов «Яндекса». Тестирование включает онлайн-интервью и решение задач с реальных собеседований. 

27.06.2022    802    VKuser24342747    1       

GitHub открыл доступ всем разработчикам к ИИ-помощнику Copilot по подписке

Новость GitHub Искусственный интеллект ИТ-новость

Github Copilot стал общедоступным, но для его использования пользователю репозитория нужно приобрести подписку. Хотя некоторые разработчики могут пользоваться инструментом бесплатно.

24.06.2022    630    VKuser24342747    1       

В России планируют учредить Федерацию спортивного программирования

Новость ИТ-новость

Минцифры и Минспорта подписали меморандум, в котором закреплено сотрудничество ведомств по развитию в стране спортивного программирования и проведение первого официального чемпионата.

21.06.2022    1130    VKuser24342747    5       

Microsoft окончательно прекратила поддержку Internet Explorer

Новость Интернет ИТ-новость

Microsoft прекратила выпуск обновлений для своего браузера Internet Explorer, а с августа начнет удалять приложение из актуальных версий Windows. Эксперты полагают, что из-за этого пострадает много бизнес-пользователей.

17.06.2022    1375    VKuser24342747    4       

В России начал работу отечественный сервис мониторинга сбоев

Новость Импортозамещение Интернет ИТ-новость

Российская компания BrandAnalytics запустила платформу «Детектор сбоев», предназначенную для отслеживания работоспособности сайтов и сервисов, в том числе русскоязычных.

16.06.2022    784    VKuser24342747    0       

Минцифры запустило систему отслеживания поддельных сайтов

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость

Информационная система под названием «Антифишинг» способна обнаруживать мошеннические веб-ресурсы, которые выглядят как официальные сайты госорганов, компаний и соцсетей.

14.06.2022    1281    VKuser24342747    0       

GitHub прекратил поддержку редактора Atom ради перехода на VS Code

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub объявил о прекращении разработки редактора кода Atom. К концу года все проекты в этом приложении станут доступны только для чтения. Причина – медленное развитие приложения.

10.06.2022    1165    VKuser24342747    2       

Вышла новая версия открытой операционной системы AlmaLinux 9

Новость Linux ИТ-новость

AlmaLinux – альтернатива CentOS, поддержка которой будет прекращена в 2024 году. В девятой версии ОС добавлено больше инструментов безопасности и обновлена среда разработки приложений.

09.06.2022    2311    VKuser24342747    2       

GitLab представила новый релиз платформы совместной разработки

Новость git ИТ-новость

Вышел релиз ИТ-хостинга для совместной разработки GitLab 15.0. В нем проведена подготовительная работа для перехода на VS Code, а также добавлен расширенный поиск и возможность управлять несколькими итерациями.

01.06.2022    1403    VKuser24342747    2       

Минцифры создаст единую цифровую платформу для акцептования оферт

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Правительство подготовило проект постановления, которое позволяет провести эксперимент по разработке Единой цифровой платформы ведения и акцептования оферт. В тестовом режиме сервис проработает до января 2023 года.

31.05.2022    869    VKuser24342747    0       

VK совместно с Минцифры запустили магазин приложений RuStore

Новость Импортозамещение ИТ-новость Мобильные приложения

Компания начала бета-тестирование официального магазина приложений для Android. В маркетплейсе уже сейчас доступно более ста программ, часть из которых недоступны в Google Play.

27.05.2022    1967    VKuser24342747    5       

В GitHub появилась нативная поддержка математических выражений в md-файлах

Новость GitHub ИТ-новость

Команда GitHub рассказала о новой функции, которая позволяет записывать математические формулы в Markdown. Разработчики впервые попросили добавить эту возможность восемь лет назад.

26.05.2022    1273    VKuser24342747    0       

Национальный удостоверяющий центр наладил выпуск TLS-сертификатов

Новость Безопасность Импортозамещение Интернет ИТ-новость

Национальный удостоверяющий центр (НУЦ) предложил владельцам сайтов получить сертификаты безопасности с поддержкой технологии прозрачности. Они работают в российских браузерах.

25.05.2022    1529    VKuser24342747    1       

Минцифры запустит программу вознаграждения за поиск багов в госсистемах

Новость ИТ-новость

Минцифры анонсировало программу Bug Bounty, в которой смогут принять участие российские хакеры. Специалисты по безопасности будут тестировать государственные системы.

25.05.2022    1943    VKuser24342747    2       

Банк России добавил поддержку NFC-технологии в Систему быстрых платежей

Новость ИТ-новость Мобильные приложения Цифровая экономика

В Системе быстрых платежей (СБП) появилась возможность проводить бесконтактную оплату при помощи NFC-чипов смартфонов. Функция будет доступна при использовании приложения «СБПэй».

20.05.2022    4907    VKuser24342747    4       

В России начал работу отечественный магазин приложений NashStore

Новость Импортозамещение ИТ-новость Мобильные приложения

Приложение-маркетплейс для Android стало доступно для скачивания на официальном сайте. Магазин позиционируется как альтернатива Google Play.

17.05.2022    3482    VKuser24342747    12       

В России создадут единую систему хранения государственных данных

Новость ИТ-новость

Минцифры приступает к разработке ГосДата.хаба, который будет хранить в себе информацию от всех государственных учреждений. В 2024 году проект должен быть полностью реализован, а в 2023 году система будет запущена в опытную эксплуатацию.

16.05.2022    2931    Senator_I    3       

GitHub до конца 2023 года полностью перейдет на двухфакторную аутентификацию

Новость GitHub Безопасность ИТ-новость

Представители ИТ-хостинга GitHub сообщили, что к концу 2023 года активные разработчики, зарегистрированные на платформе, должны подключить функцию двухфакторной аутентификации.

12.05.2022    5651    VKuser24342747    0       

В России создан алгоритм принятия решений о необходимости обновления критичного ПО

Новость Безопасность ИТ-новость

Центр кибербезопасности РФ подготовил рекомендации по обновлению программ, критически важных для бизнеса. Ведомство рассказало, в каких случаях следует избегать автоматического обновления ПО.

21.04.2022    3598    VKuser24342747    0       

ИТ-отрасль представила Минцифры список приоритетных направлений поддержки

Новость ИТ-новость

Минцифры собирает сведения о том, какие российские решения для информационных систем нуждаются в первоочередной поддержке. ИТ-ассоциация представила собственный перечень.

15.04.2022    4221    VKuser24342747    1       

Для TLS 1.3 реализована поддержка российских стандартов шифрования

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость

Реализация протокола TLS 1.3 с использованием российских защитных алгоритмов разработана компаниями «Криптонит» и «Криптоком». Применять его можно как расширение для OpenSSL 1.1.1.

16.03.2022    9293    VKuser24342747    1       

В GitHub добавили поддержку диаграмм

Новость GitHub ИТ-новость

В репозиториях сервиса GitHub теперь можно использовать диаграммы Mermaid. Этот формат гипертекстовой разметки легко освоить, чтобы создавать наглядные и аккуратные схемы. Такие изображения будут понятнее ASCII-диаграмм из отдельных символов.

24.02.2022    11459    user1015646    0       

Финализирован список новых возможностей Java 18

Новость ИТ-новость Языки программирования

Намеченный на 22 марта 2022 года релиз Java 18 находится во второй фазе стабилизации. В новой версии языка появится несколько возможностей в виде превью и инкубаторов для тестирования.

14.02.2022    10507    VKuser24342747    2       

В России разработали открытую операционную систему «Фантом» на собственном микроядре

Новость ОС Импортозамещение ИТ-новость

Подавляющее большинство операционных систем, над которыми работают российские компании, создаются на ядре GNU/Linux. Возможно, у них наконец-то появится конкурент: DZ Systems представила ОС «Фантом», микроядро которой написано «с нуля».

02.02.2022    7136    user1015646    2